ZWROTY
Na dokonanie zwrotu (bez podawania przyczyn) mają Państwo 14 dni od otrzymania towaru.
Zwrotu można dokonać na dwa sposoby:
1. Mogą nas Państwo poinformować mailowo, wysyłając taką informację na adres info@hugthestuff.com (informacja powinna zawierać numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu). My w odpowiedzi na tą wiadomość poinformujemy Państwa o dalszych krokach związanych z dokonaniem zwrotu.
2. Mogą również Państwo skorzystać z gotowego formularza zwrotu (pobierz tutaj), a następnie wysłać nam zwracany produkt na podany poniżej adres (wraz z dokumentem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu):
Hug The Stuff Sylwia Murach
ul. Morenowa 1B/28
10-687 Bartąg
Tel. 507-965-340
Od daty oświadczenia o odstąpieniu od umowy, mają Państwo 14 dni kalendarzowych na odesłanie do nas towaru. Po otrzymaniu od Państwa zwracanego produktu, w ciągu 7 dni roboczych wysyłamy do Państwa wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty wysyłki.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wskażą Państwo inną formę. Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi Klient. Zwracany przedmiot nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu.
REKLAMACJE
Aby dokonać reklamacji:
1. Można wysłać do nas maila na info@hugthestuff.com. Prosimy o podanie w mailu numeru zamówienia oraz wysłanie zdjęcia z wadliwego produktu. Bardzo możliwe, że to wystarczy, abyśmy poprawnie rozpatrzyli reklamację.
2. Reklamacji można również dokonać poprzez pobranie i wypełnienie formularza reklamacyjnego (pobierz tutaj) oraz wysłanie go wraz z wadliwym towarem na adres:
Hug The Stuff Sylwia Murach
ul. Morenowa 1B/28
10-687 Bartąg
Tel. 507-965-340
Po otrzymaniu wadliwego towaru, rozpatrujemy reklamacje i po konsultacji z Klientem, decydujemy czy naprawiamy produkt, wymieniamy na nowy czy zwracamy pieniądze.