Regulamin Sklepu Internetowego Hug The Stuff

 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

Właścicielem sklepu internetowego na stronie www.hugthestuff.com jest firma:

Hug The Stuff Sylwia Murach

Ul. Morenowa 1B/28

10-687 Bartąg

NIP: 739-363-38-22

REGON: 281538919

Adres e-mail: info@hugthestuff.com

Telefon: +48 507 965 340


2. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 

W sklepie Hug The Stuff można składać zamówienie jako Gość (bez zakładania konta), lub jako zarejestrowany użytkownik (z założeniem konta). Do założenia konta wymagane są Państwa dane osobowe oraz adres e-mail i telefon. Jeżeli założone zostanie konto, przy kolejnych zakupach nie będzie potrzeby wpisywania wszystkich danych adresowych, a po zalogowaniu się na konto dostępna będzie historia składanych przez Państwa zamówień. 

Aby złożyć zamówienie należy dodać wybrany przez Państwa produkt do wirtualnego koszyka  zakupowego. W następnych krokach zostaną Państwo poproszeni o wypełnienie formularza zamówienia takimi danymi jak: imię i nazwisko, adres wysyłki, adres e-mail oraz numer kontaktowy. Bardzo istotne jest, aby formularz uzupełnić poprawnie, gdyż wszelkie błędy mogą wpłynąć na wydłużenie procesu zakupowego.

W ostatnim kroku wybieramy sposób dostawy oraz formę płatności. Po przyjęciu przez nas Państwa zamówienia, przystępujemy do jego realizacji. O kolejnych etapach zamówienie będą Państwo informowani e-mailowo.


Zamówienia można również składać e-mailowo, wysyłając do nas wiadomość z informacjami o wybranym przez Państwa produkcie  (nazwa produktu, rozmiar) na adres info@hugthestuff.com

Możliwe jest również telefoniczne złożenie zamówienia pod numerem +48 507-965-340 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18).


3. FORMY PŁATNOŚCI

Klient ma do wyboru następujące formy płatności: 


1. Przelew Bankowy

2. Serwis PayU (szybkie płatności)

3. Serwis PayPal

4. Płatność przy odbiorze


Dane do przelewu bankowego:

Hug The Stuff Sylwia Murach
Nr konta : 20 1910 1048 2120 8347 3716 0001
Santander Bank Polska

Dane do przelewów zagranicznych:

PL 20 1910 1048 2120 8347 3716 0001
SWIFT BIC: WBKPPLPP

Klient ma 7 dni roboczych na dokonanie płatności za zakup.

W przypadku wysyłki poza granice kraju, płatność jest możliwa jedynie przy pomocy PayPal

PayU umożliwia następujące sposoby płatności:

- BLIK

- PKO Bank Polski (płacę z iPKO)

- mBank (mTransfer)

- ING Bank Śląski

- Bank Zachodni WBK (przelew24)

- Bank PKO SA

- Millenium Bank SA

- Alior Bank SA

- Płacę z Inteligo

- Credit Agricole (przelew online)

- T-Mobile Usługi Bankowe

- Eurobank

- Santander Bank

- Citi Handlowy

- Idea Bank

- Boś Bank

- PBS Bank

- BGŻ BNP PARIBAS (e-płatność BGŻ BNP Paribas S.A.)

- Getin Bank

- Płacę z Orange

- Banki Spółdzielcze

- Przelew Bankowy

 

Transakcje obsługiwane przez PayU i PayPal zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.

Wykorzystują one najnowsze metody szyfrowania danych i gwarantują niezawodność i bezpieczeństwo dokonywanych transakcji.

Informacje o zasadach dokonywania płatności za pomocą Payu i PayPal mogą Państwo znaleźć na stronach: https://www.paypal.com/pl/home, http://www.payu.pl/.


4. WYSYŁKA

Na terenie Polski klient ma do wyboru trzy opcje wysyłki:


  • Kurier DPD – koszt 14 zł
  • Kurier DPD za pobraniem – koszt 16 zł
  • Inpost Paczkomaty – koszt 9 zł

 

Na terenie Polski wysyłka jest realizowana w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, jednak staramy się
skracać czas wysyłki towaru do minimum.

W przypadku płatności za pobraniem czas wysyłki wynosi 2-3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia. Koszt wysyłki zakupionego towaru ponosi Klient.


Wysyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem firmy Fedex.

Koszt wysyłki do krajów Unii Europejskiej zaczynają się od €12. Chcesz znać koszt wysyłki do innego kraju, napisz do nas na info@hugthestuff.com

Informacje o warunkach realizowanych usług można znaleźć na stronach internetowych firm przewozowych: 
http://www.dpd.com.pl/  https://inpost.pl/  https://www.fedex.com/pl/


5. ZWROTY

Na dokonanie zwrotu (bez podawania przyczyn) mają Państwo 14 dni od otrzymania towaru.

Zwrotu można dokonać na dwa sposoby:

1. Mogą nas Państwo poinformować mailowo, wysyłając taką informację na adres  info@hugthestuff.com (informacja powinna zawierać numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu). My w odpowiedzi na tą wiadomość poinformujemy Państwa o dalszych krokach związanych z dokonaniem zwrotu.

2. Mogą również Państwo skorzystać z gotowego formularza zwrotu (pobierz tutaj), a następnie wysłać nam zwracany produkt na podany poniżej adres (wraz z dokumentem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu):

Hug The Stuff Sylwia Murach
ul. Morenowa 1B/28
10-687 Bartąg
Tel. 507-965-340

Od daty oświadczenia o odstąpieniu od umowy, mają Państwo 14 dni kalendarzowych na odesłanie do nas towaru. Po otrzymaniu od Państwa zwracanego produktu, w ciągu 7 dni roboczych wysyłamy do Państwa wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty wysyłki.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wskażą Państwo inną formę. Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi Klient. Zwracany przedmiot nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu.


6. REKLAMACJE

Aby dokonać reklamacji:

1. Można wysłać do nas maila  na info@hugthestuff.com. Prosimy o podanie w mailu numeru zamówienia oraz wysłanie zdjęcia z wadliwego produktu. Bardzo możliwe, że to wystarczy, abyśmy poprawnie rozpatrzyli reklamację.

2. Reklamacji można również dokonać poprzez pobranie i wypełnienie formularza reklamacyjnego (pobierz tutaj) oraz wysłanie go wraz z wadliwym towarem na adres:

Hug The Stuff Sylwia Murach
ul. Morenowa 1B/28
10-687 Bartąg
Tel. 507-965-340

Po otrzymaniu wadliwego towaru, rozpatrujemy reklamacje i po konsultacji z Klientem, decydujemy czy naprawiamy produkt, wymieniamy na nowy czy zwracamy pieniądze.