Zwroty | HugTheStuff

Zwroty

 

Na dokonanie zwrotu (bez podawania przyczyn) mają Państwo 14 dni od otrzymania towaru. Zwrotu można dokonać na dwa sposoby:

1. Mogą nas Państwo poinformować mailowo, wysyłając taką informację na info@hugthestuff.com (informacja z numerem zamówienia oraz nazwą zwracanego produktu). My w odpowiedzi na Państwa maila poinformujemy Państwa o dalszych krokach związanych z dokonaniem zwrotu.
 

2. Mogą również Państwo skorzystać z gotowego formularza zwrotu (pobierz tutaj), a następnie wysłać nam zwracany produkt na podany poniżej adres (wraz z dokumentem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu)

Hug The Stuff Sylwia Murach
Ul. Morenowa 1b/28
10-687 Bartąg
Tel. 507-965-340

Po otrzymaniu od Państwa zwracanego produktu, w ciągu 7 dni wysyłamy do Państwa wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty wysyłki.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Koszty odesłania zwracanego produktu ponosi Klient. Zwracany przedmiot nie powinien nosić śladów użytkowania i powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu

 

REKLAMACJE

 

Aby dokonać reklamacji:

1. najwygodniej wysłać do nas maila z taką informacją na info@hugthestuff.com. Prosimy o podanie w mailu numeru zamówienia oraz wysłanie zdjęcia z wadliwym towarem. Bardzo możliwe, że to wystarczy, abyśmy rozpatrzyli poprawnie reklamację.

2. Reklamacji można również dokonać poprzez pobranie formularza reklamacyjnego (pobierz tutaj) oraz wysłanie wadliwego towaru wraz z uzupełnionym formularzem na adres:

Hug The Stuff Sylwia Murach
Ul. Morenowa 1b/28
10-687 Bartąg
Tel. 507-965-340

Po otrzymaniu wadliwego towaru, rozpatrzeniu reklamacji i konsultacji z Klientem, decydujemy czy naprawiamy produkt, wymieniamy na nowy czy zwracamy pieniądze.